O que dizem sobre a Mirae
Equipes que passaram a ler feedbacks com mais clareza
Depoimentos e histórias de clientes que estruturaram a análise dos próprios feedbacks com a ajuda da Mirae.
Voltar ao início47
Equipes atendidas
4.8
Média de satisfação
92%
Renovam ou indicam
3+
Anos de atuação
Depoimentos
O que as equipes dizem
"A Mirae ajudou a equipe a enxergar padrões que a gente intuitivamente sentia, mas não conseguia articular. Depois de três semanas com o Programa, tínhamos seis temas bem definidos e um processo documentado que qualquer pessoa do time consegue seguir."
Mariana Braga
Gerente de Produto · São Paulo
Junho 2025
"Começamos com a Configuração, que resolveu o problema mais imediato de acúmulo. O processo de walkthrough foi bem didático — a gente não esperava entender tanto de como a ferramenta funciona por dentro. Único ponto: demandou mais tempo da equipe na primeira semana do que a gente tinha previsto."
Thiago Costa
Head de CX · Belo Horizonte
Maio 2025
"A gente tinha mais de dois anos de avaliações acumuladas sem nenhuma estrutura. A Renata e o Felipe foram muito diretos: mapearam o que tínhamos, propuseram uma taxonomia baseada no nosso produto e revisaram tudo com a gente antes de qualquer documentação. Recomendo."
Paula Oliveira
Diretora de Operações · Curitiba
Junho 2025
"Estamos na Parceria há quatro meses e o valor está claro: toda vez que um novo lote de feedbacks chega, a leitura leva metade do tempo que levava antes. A Mirae atualiza os temas quando algo muda no produto, o que é exatamente o que precisávamos."
Ricardo Alves
Fundador · Startup de Educação · Recife
Junho 2025
"O guia que a Carla documentou ao final do Programa é muito melhor do que eu esperava. Qualquer novo integrante da equipe consegue entender o processo sem precisar perguntar para a Mirae. Isso era exatamente o que eu precisava — independência após o engajamento."
Larissa Ferreira
Coord. de Atendimento · Porto Alegre
Maio 2025
"O que mais me surpreendeu foi a honestidade sobre o que a IA consegue e não consegue fazer. A Mirae não vendeu milagre — entregou uma organização funcional dos feedbacks com transparência sobre as limitações. Isso gerou confiança desde o começo."
Gustavo Nunes
Product Manager · Rio de Janeiro
Junho 2025
Histórias
Casos detalhados
Caso 1 · Programa de Fluxo de Feedback
Plataforma de e-commerce — 1.400 avaliações sem estrutura
Situação inicial
A equipe de produto acumulava mais de 1.400 avaliações de lojas parceiras espalhadas em quatro canais diferentes. Não havia método para agregar esse volume — as leituras eram feitas manualmente por amostragem, sem padrão.
O que foi feito
A Mirae mapeou os dados disponíveis, configurou uma ferramenta de agrupamento adaptada ao vocabulário específico das avaliações de marketplace e conduziu três sessões de revisão com a equipe para validar os temas antes da documentação.
Resultado ao final
Oito temas documentados e um fluxo de revisão que a equipe passou a rodar quinzenalmente por conta própria. O tempo de leitura de um lote novo caiu de dois dias para aproximadamente quatro horas.
"Finalmente temos um jeito de ler os feedbacks que não depende de alguém com disposição para ler tudo numa tarde." — Gerente de Produto
Caso 2 · Parceria Voz do Cliente
Escola de cursos livres — volume crescente e produto em mudança
Situação inicial
Uma escola online com mais de 12 cursos ativos recebia feedback de alunos por formulário pós-módulo, NPS e reviews em plataforma. O volume crescia a cada lançamento, mas nenhum processo de leitura acompanhava esse ritmo.
O que foi feito
A Parceria começou com um mapeamento completo dos canais e um design de taxonomia por tipo de curso. A cada novo lançamento, a Mirae revisa os temas com a equipe para garantir que os agrupamentos continuam úteis para o momento do produto.
Resultado ao final
Após seis meses, a equipe tem uma leitura mensal de feedbacks por curso com temas estáveis e atualizados. As decisões de reformulação de conteúdo passaram a ter base em dados organizados, não apenas em impressões da equipe.
"Agora a gente sabe o que os alunos repetem, não só o que grita mais alto." — Coordenadora Pedagógica
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Reconhecimentos
Membro da ABES
Associação Brasileira das Empresas de Software — desde 2023
Conformidade LGPD
Processos documentados e auditados para proteção de dados
Destaque BH Criativa 2024
Reconhecida no programa de inovação da Prefeitura de Belo Horizonte
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