Análise de feedbacks · Belo Horizonte
O que seus clientes dizem
merece ser lido com atenção
A Mirae ajuda equipes a estruturar a leitura dos próprios feedbacks com ferramentas de IA — agrupando temas, reduzindo ruído e mantendo o processo dentro da rotina.
O que oferecemos
Três formas de trabalhar junto
Cada modalidade é pensada para um momento diferente da equipe — da primeira exploração a uma rotina consolidada.
Configuração
Configuração de Feedback
Instalação e ajuste de ferramentas de IA que agrupam feedbacks em temas claros, a partir de avaliações e mensagens já existentes. Inclui uma sessão de configuração e um walkthrough prático.
- Adequado para equipes iniciando com IA
- Sessão de walkthrough incluída
- Sem necessidade de conhecimento técnico prévio
R$ 600
Saber mais
Programa
Programa de Fluxo de Feedback
Engajamento estruturado para construir uma rotina regular de revisão de feedbacks com IA e verificação humana. Cobre design de temas, etapas de revisão e um guia documentado.
- Fluxo de revisão com checagem humana
- Guia documentado para a equipe
- Modelagem de temas adaptada ao negócio
R$ 2.250
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Parceria
Parceria Voz do Cliente
Colaboração dedicada e contínua para manter a análise de feedbacks útil à medida que o volume cresce. Inclui sessões recorrentes, manutenção de temas e entrega completa ao final.
- Sessões recorrentes de acompanhamento
- Atualização contínua dos temas
- Entrega completa com handover
R$ 4.950
Saber maisPor que a Mirae
Uma leitura mais honesta do que seus clientes dizem
Temas sem achismo
As ferramentas agrupam o que os clientes de fato repetem — sem depender da interpretação de quem está dentro do dia a dia do produto.
Sessão prática incluída
Cada modalidade começa com uma sessão ao vivo para que a equipe entenda o que está sendo feito, não apenas receba um resultado.
Documentação acessível
Tudo que é configurado ou definido vira um guia escrito em linguagem simples, que qualquer pessoa da equipe consegue seguir depois.
Checagem humana preservada
A IA organiza, mas a decisão final sobre o que os dados significam permanece com quem conhece o contexto do negócio.
Rotina sustentável
O foco é criar um hábito de leitura de feedbacks que funcione dentro da rotina real da equipe — não um relatório mensal que ninguém lê.
Sem promessas além do escopo
Não vendemos crescimento de receita nem mágica. Entregamos organização, clareza e um processo documentado para leitura de feedbacks.
Sua equipe já tem feedbacks acumulados?
Fale com a gente sobre qual modalidade faz mais sentido para o momento da sua equipe. Nenhuma obrigação, só uma conversa.
Dúvidas frequentes
Perguntas comuns
A equipe precisa saber usar ferramentas de IA antes de começar?
Não. Todas as modalidades são pensadas para equipes que estão começando agora. A sessão inicial serve exatamente para apresentar as ferramentas no contexto do trabalho de vocês, sem pressupor conhecimento técnico.
Que tipo de feedback pode ser analisado?
Avaliações em plataformas de review, mensagens de suporte, e-mails de clientes, pesquisas de satisfação — qualquer texto escrito pelos seus clientes pode ser organizado em temas. O processo se adapta ao que a equipe já tem.
Qual a diferença entre o Programa e a Parceria?
O Programa é um engajamento com começo e fim definidos — ideal para quem quer construir o fluxo com acompanhamento e depois seguir de forma independente. A Parceria é contínua: a Mirae permanece junto à equipe para ajustar os temas conforme o volume cresce.
Os dados dos clientes ficam seguros?
Trabalhamos com as ferramentas que a própria equipe já usa ou aprova, e orientamos boas práticas de anonimização antes do processamento. Nenhum dado sensível precisa ser compartilhado com a Mirae — trabalhamos com o que você já tem autorização para usar.
Em quanto tempo é possível ter os primeiros temas organizados?
Na modalidade de Configuração, a primeira rodada de temas costuma estar pronta dentro de uma semana após a sessão inicial, dependendo do volume e formato dos dados de entrada.
Como funciona o pagamento?
Emitimos nota fiscal e aceitamos transferência bancária ou PIX. A Parceria é faturada mensalmente. Para as demais modalidades, o pagamento é único, acordado no início do trabalho.
Onde estamos
Nossa localização
Rua Sergipe 893, Savassi, Belo Horizonte, MG
Contato
Fale com a Mirae
Informações de contato
Telefone
+55 (31) 98654-2073Endereço
Rua Sergipe 893, Savassi
Belo Horizonte, MG, 30130-171
Horário de atendimento
Segunda a sexta: 9h às 18h
Sábados: 9h às 13h